What’s the Future of Business: Changing the Way Businesses Create Experiences de Brian Solis

Les nouvelles technologies ont bousculé radicalement notre rapport à la consommation, quel est l’avenir du Business ? Brian Solis, principal analyst chez Altimeter et gourou du web social, explore dans ce livre le paysage du « consumérisme connecté » aujourd’hui et sa projection demain.

Il y analyse les modifications structurelles qu’a introduit Internet dans la manière même de concevoir le business : le pouvoir des consommateurs, la transformation des usages liée au web et l’importance pour les marques d’écouter leurs clients.